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主动提供“延时服务”,市行政服务中心贴心快捷服务获澳门同胞点赞
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  9月2日上午临近下班时,市行政服务中心服务大厅两位客人步履匆匆、表情严肃,马上引起大厅服务引导员的关注,经主动询问了解,她们是专程从澳门赶来鹤山办理商事业务的澳门同胞,希望尽快办完事就赶回澳门上班,眼看到了中午下班时间,前面还有市民排队等候,心里异常焦急。

  在了解到澳门同胞的有关情况和迫切需求后,大厅值班干部马上与商事登记窗口(由市市场监管局进驻)联系沟通,决定特事特办,为她们提供延时服务,并加快审批流程。虽已下班,苏悦香、源颖贤、陆秀平、邓雪红四名窗口人员依然发挥团队协作精神,大家分工明确,快速完成受理、审核、办结全流程服务,仅用20分钟时间就办结了相关手续,两名澳门同胞终于舒了一口气,对工作人员的办事效率和服务态度给予了高度评价,并主动在中心大厅意见薄上留言,表达感激之情。

  市行政服务中心综合部部长李敏瑜表示,助力港澳同胞在鹤山就业创业是很有意义的工作,中心服务大厅将继续坚持以“便利、贴心、高效、公平”为服务宗旨,以提高审批效率、提升服务水平为目标,细化首问负责、帮办代办、延时服务等服务举措,让企业和群众切实感受政务服务提速增效带来的便利,积极打造优质营商环境。

作者:张昆

责任编辑:李敏泳



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